Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Über die Position

PostFinance sucht für sein Customer Center in Biel eine:r Kundenbetreuer:in. Als erste Ansprechperson für Kund:innen unterstützt du sie bei ihren finanziellen Anliegen über verschiedene Kanäle und kennst Verkaufschancen proaktiv. Die Stelle ist unbefristet, mit einem Pensum von 60–100 % und einem Arbeitsort in Biel; Homeoffice ist möglich.

Hauptaufgaben

• Professionelle Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kund:innenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Proaktives Erkennen und Nutzen von Verkaufschancen
• Sorgfältiges Kund:innenmanagement mit empathischer, kommunikativer und offener Art

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
• Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse sowie Französisch oder Italienisch
• Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
• Orientierungsfähigkeit in einem schnellen Umfeld mit wechselnden Schichten und Einfühlungsvermögen
• Bereitschaft zur 100-prozentigen Präsenz während der Einführungsphase von drei bis sechs Monaten

Was wir bieten

• Lohn von CHF 65'000 bis 75'000 pro Jahr bei 100 %-Pensum, je nach Profil und Erfahrung
• 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job- und Topsharing
• Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages
• Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice
• 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Präventive Gesundheitsangebote, ergonomische Arbeitsplätze und Mobilitätsangebote