Kundenbetreuer:in im Customer Center

Über die Position

Im Customer Center von PostFinance betreust du unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich und trägst dazu bei, ein erstklassiges Serviceerlebnis zu schaffen.

Hauptaufgaben

• Professionelle Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Proaktive Erkennung und Nutzung von Verkaufschancen, indem passende Produkte angeboten werden.
• Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses durch empathische und kompetente Beratung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Versierter Umgang mit mehreren IT‑Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E‑Mail, Chat).
• Flexibilität für wechselnde Schichten und Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld.

Erforderliche Kenntnisse

• Paralleler Einsatz mehrerer IT‑Anwendungen und Kommunikationstools.
• Grundlagen im Verkauf und Kundenservice.

Was wir bieten

• Unbefristeter Vertrag mit einem Jahreslohn von CHF 65’000–75’000 (bei 100 % Pensum).
• Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job‑ und Top‑Sharing, Homeoffice.
• 6 Wochen Ferien, unbezahlter Urlaub, 18 Wochen Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Moderne Arbeitsplätze, Co‑Working in Bern und Zürich, ergonomische Arbeitsplätze.
• Mobilitätsangebote: Gratis Halbtax, vergünstigtes GA, Velo‑, Car‑ und E‑Auto‑Sharing.