Leitung Front Office (m/w/d)

Über die Position

Als Leiter:In Front Office verantworten Sie die gesamte Rezeption unseres historischen Jugendstil‑Hotels Paxmontana. Sie führen ein motiviertes Team, sichern den reibungslosen Ablauf des Guest Services und tragen maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Führung, Schulung und Einsatzplanung der Rezeptionsmitarbeitenden sowie Lernenden
• Abdeckung von Rezeptionsdiensten und Betreuung von Gästen, Seminaren und Banketten
• Kontingentverwaltung und Überblick über Individual‑, Reisebüro‑ und Gruppenbuchungen
• Koordination mit dem Seminar‑/Bankett‑Koordinator für optimale Auslastung der Veranstaltungsräume
• Allgemeine Korrespondenz, Debitorenverwaltung und Pflege des Front‑Office‑Reservationssystems
• Mitverantwortung bei der Angebotsgestaltung und regelmäßige Aktualisierung der Arbeitsdokumente an der Rezeption

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre an der Rezeption oder vergleichbare Qualifikation
• Höhere Fachschule oder ähnliche Weiterbildung
• Erfahrung in einer Führungsposition im Hotel‑ oder Gastgewerbe
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Erfahrung im Verkauf und der Beratung von Seminar‑, Bankett‑ und Hochzeitsveranstaltungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein, gepflegte Erscheinung und professionelle Umgangsformen

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• Front‑Office‑Reservationssystem und gängige Buchungsplattformen

Was wir bieten

• Kleines, junges und motiviertes Team in einem historischen Hotel mit märchenhafter Lage
• Freundliches Arbeitsklima, flache Hierarchien und langfristige Perspektive
• Weiterbildungsmöglichkeiten und diverse Mitarbeiter‑Benefits (Gratisparkplatz, Sonderkonditionen, Jubiläumsgeschenk, Mitarbeiterausflüge)
• Unterkunftsmöglichkeiten vor Ort