Kundendienstmitarbeiter:in Service

Über die Position

Als Kundendienstmitarbeiter:in Service bei Fust betreuen Sie telefonisch unsere Kund*innen und tragen aktiv zur Lösung von Service‑Anfragen bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das von hoher Serviceorientierung und einem starken Teamgeist geprägt ist.

Hauptaufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer‑ und Serviceterminen
• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen

Anforderungsprofil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse (mind. B2), Italienischkenntnisse von Vorteil
• Kaufmännische Erfahrung, idealerweise im telefonischen Kundendienst
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit SAP von Vorteil

Was wir bieten

• Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und ein internes Coop‑Restaurant zu Vorzugspreisen
• Vergünstigungen bei Coop‑Formaten, 5‑fache Coop‑Superpunkte, bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungsleistungen und weitere Partner‑Rabatte
• Interne und externe Weiterbildungsangebote sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozial‑ und Versicherungsleistungen, inkl. Pensionskasse und überobligatorische Unfall‑ und Krankheitsversicherungen