Mitarbeiter/in Kundendienst

Über die Position

Sie suchen den Einstieg in die berufliche Vorsorge, wollen sich weiterentwickeln und von Arbeitgeber‑Unterstützung profitieren. Für unseren Kundendienst im Bereich Services & Operations suchen wir eine dienstleistungsorientierte, engagierte sowie motivierte Persönlichkeit mit einem Arbeitspensum von 80 % bis 100 %.

Hauptaufgaben

• Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge und Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen.
• Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein‑ und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems.
• Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten.
• Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ); erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Italienisch‑ und/oder Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute IT‑Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (sehr gut).
• Italienisch und/oder Französisch (gut).
• Microsoft Office.

Was wir bieten

• Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen.
• Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40‑Stunden‑Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtax‑Abonnement).
• Moderne Büros direkt neben dem Hauptbahnhof Zürich.
• Wir akzeptieren für diese Stelle nur Direktbewerbungen.