Kundenbetreuer:in Support E‑Trading

Über die Position

Als Kundenbetreuer:in Support E‑Trading bist du die erste Ansprechperson für Privatkund:innen im Wertschriftengeschäft. Du trägst mit deiner Sprachgewandtheit und Dienstleistungsorientierung zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Beantworten von Anfragen rund um die elektronische Wertschriftplattform per Telefon, E‑Mail und Chat.
• Unterstützung der Kund:innen bei der Nutzung der Plattform und Aufzeigen des Mehrwerts von E‑Trading.
• Erfassung und Abwicklung von Börsenaufträgen.
• Aktiver Einsatz der Deutsch‑ und Französischkenntnisse im Kundenkontakt.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder bankkaufmännische Grundbildung.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzsektor.
• Hohe Affinität zum Börsen‑ und Wertschriftengeschäft.
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit relevanten Bankfachbegriffen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch auf verhandlungssicherem Niveau.

Was wir bieten

• 6 Wochen Ferien plus Möglichkeit unbezahlten Urlaubs.
• Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Job‑ und Top‑Sharing, Homeoffice.
• Vielfältige Aus‑ und Weiterbildungsangebote.
• Moderne Arbeitsplätze in Bern und Zürich, Co‑Working‑Spaces.
• 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Präventive Gesundheitsangebote und ergonomische Arbeitsplätze.
• Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA, attraktive Velo‑ und Car‑Sharing‑Optionen.
• Transparente Lohnangaben und Chancengerechtigkeit.