On-Site Support Engineer für Kreuzlingen

Über die Position

Als On-Site Support Engineer bei UPGREAT bist du die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen direkt beim Kunden in Kreuzlingen. Du kombinierst technisches Know‑how mit starkem Serviceverständnis, um die IT‑Umgebung unserer internationalen Kunden zuverlässig zu betreuen.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Kunden vor Ort, Ansprechpartner für IT‑Verantwortliche, lokale IT‑Teams und End‑User.
• Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Requests, Incidents und Changes.
• Unterstützung bei Fragen zu Arbeitsplätzen, Applikationen und IT‑Infrastruktur.
• Analyse von Störungen, Erarbeitung von Lösungen und Koordination mit Support‑ und Systems‑Engineers bei komplexen Themen.
• Selbstständige Planung des Arbeitstages und Priorisierung von Themen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, idealerweise bei einem IT‑Dienstleister.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerausweis Kategorie B und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows, Microsoft 365, gängige Standardsoftware).
• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server und Citrix.
• Gute Netzwerkkenntnisse (DNS, DHCP, VPN).

Was wir bieten

• Viel Verantwortung und Freiraum bei der Organisation des Arbeitsalltags.
• Hybrides Arbeitsmodell – beim Kunden, im UPGREAT Office oder Homeoffice.
• Unterstützung bei Weiterbildungen und persönlicher Entwicklung.
• 55 % Pensionskassenbeitrag und Beitrag zur Krankentaggeldversicherung.
• Kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenk und attraktive Konditionen bei Fitnessstudios.