Opérateur production support

À propos du poste

L'opérateur support production intègre l'équipe IT Operations et travaille en binôme sur des horaires en 2x8. Il assure le suivi, le contrôle et la planification des traitements batch ainsi que la gestion des alarmes et incidents.

Missions principales

• Suivi et contrôle des traitements batch via les outils de scheduling (Control‑M, OpCon, Tivoli).
• Gestion des alarmes, des incidents et répartition vers les équipes de support (hotlines).
• Astreintes de niveau 1 et 2 nuits et week‑ends, une semaine sur deux.
• Hotline, supervision et planification des traitements.
• Gestion des incidents de sauvegarde avec Commvault.
• Tests du scheduler OpCon et audit des bandes de sauvegarde (destruction, archivage via Iron Mountain).
• Gestion des mailings clients mondiaux, audit DRP Print Mailing et demandes de publication.

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience dans un environnement similaire.
• Grande rigueur, excellente méthodologie et forte capacité d'adaptation.
• Bonne réactivité, disponibilité importante et résistance au stress.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Outils de scheduling : Control‑M, OpCon, Tivoli (ou équivalents).
• Outils de supervision : Tivoli, Nimsoft, SCOM (ou équivalents).
• Systèmes d'exploitation : Unix, Windows.
• Logiciel de sauvegarde : Commvault.