Réceptionniste bilingue français / anglais (H/FS)

À propos du poste

La Réserve Genève, resort urbain situé au bord du Lac Léman, recherche un(e) réceptionniste bilingue français / anglais (H/FS) pour compléter son équipe Front Office, sous la responsabilité du Front of House Manager. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Missions principales

• Assurer et personnaliser l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
• Réaliser les procédures de check-in et de check-out
• Accompagner les clients en chambre
• Renseigner et orienter les clients selon leurs besoins
• Prendre en charge tous types de réservations
• Participer au cross-selling / up-selling et à l'activité globale du lobby
• Promouvoir les services de l'hôtel et du groupe Michel Reybier Hospitality
• Appliquer les standards qualité de l'hôtel et des Leading Hotels of the World
• Remplacer le night audit durant ses vacances ou congés

Profil recherché

• Diplôme d'école hôtelière, CFC spécialiste en hôtellerie ou BTS Hôtellerie
• 2 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, obligatoirement dans l'hôtellerie de luxe
• Bilinguisme français / anglais ; une autre langue est un atout
• Excellente présentation, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur et dynamisme
• Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique (indispensable)
• Connaissance de Protel (un plus)

Les candidatures se font uniquement par courriel, avec un dossier complet ; seul le candidat correspondant sera retenu.