Réceptionniste (H/F) – Hôtel 5 étoiles

À propos du poste

La Fondation Sandoz, propriétaire d'hôtels entre lac et montagne, recherche un(e) réceptionniste pour son hôtel Beau-Rivage Palace. Le poste est en CDI, avec une date d'entrée dès que possible, et s'adresse à un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie disposant d'une expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, de préférence en établissement 5 étoiles.

Missions principales

• Gérer les arrivées du jour : attribution des chambres, accueil VIP et délogements
• Suivre la satisfaction des clients présents et anticiper leurs besoins
• Superviser la facturation et l'encaissement des clients individuels et des groupes
• Élaborer, mettre à jour et appliquer les procédures de la réception
• Animer les réunions régulières de l'équipe de réception et participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Assurer une communication claire avec l'équipe, le Chef de Réception et les autres départements

Profil recherché

• Formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)
• Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, de préférence en hôtel 5 étoiles
• Bilingue français-anglais ; le allemand est un atout
• Sens aigu de l'accueil et du service client, excellente présentation
• Permis de travail suisse ou conditions légales d'obtention

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques : Opera, Word, Excel, PowerPoint
• Compétences managériales et en gestion d'équipe

Ce que nous offrons

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Menu à prix imbattable confectionné par l'un des chefs de l'hôtel
• Tarifs préférentiels au sein des hôtels de la Fondation et Swiss Deluxe