Responsable billetterie (60 % CDD)

À propos du poste

La Gruyère Tourisme recherche un(e) Responsable de la billetterie en contrat à durée déterminée à 60 % pour piloter l’ensemble du processus de vente des billets de spectacles et d’événements culturels.

Missions principales

• Gérer la mise en vente des billets : collecte, vérification des informations, paramétrage, mise en ligne, suivi des ventes et clôture.
• Coordonner la diffusion des billets sur le site internet, l’agenda culturel et les outils de ticketing.
• Assurer l’accueil du public (téléphone, mail, guichet) et le traitement des ventes, réservations, bons cadeaux, encaissements et remboursements.
• Planifier les présences nécessaires lors des périodes de forte affluence et des spectacles.
• Collaborer avec organisateurs, prestataires et partenaires techniques.
• Proposer des améliorations pour optimiser les services et l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience souhaitée en billetterie, ticketing, accueil du public ou événementiel.
• Rigueur, sens de l’organisation et attention aux détails.
• Excellente aisance rédactionnelle et maîtrise de l’orthographe.
• Capacité à communiquer clairement avec le public et les partenaires.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes de billetterie en ligne et systèmes de réservation.
• Bonne connaissance de l’outil Smeetz (atout).
• Utilisation avancée de Microsoft Teams, Excel et des environnements collaboratifs.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail enrichissant au cœur de la région de Gruyère.
• Possibilité de contribuer au développement culturel et touristique.
• Contrat à durée déterminée à temps partiel (60 %).