Responsable de nuit (long terme)
W Hotels · Verbier
Job description
À propos du poste
En tant que Responsable de nuit au sein du W Verbier, vous assurez la sécurité, la satisfaction client et la bonne marche du service pendant le shift nocturne. Vous êtes le garant d’une expérience « WOW » pour les clients de l’hôtel de luxe.
Missions principales
- Superviser le shift de nuit en matière de sécurité et de relations clients.
- Servir de contact privilégié, gérer les réclamations et offrir un service exceptionnel.
- Élaborer le rapport financier quotidien et assurer la comptabilité courante (validation des factures, encaissements, clôture des opérations).
- Rendre compte à la direction du déroulement du shift et soutenir les autres départements si besoin.
- Effectuer les check‑in et check‑out, accueillir les clients à la réception ou par téléphone, les informer des prestations et les inciter à les utiliser.
Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience en tant que Responsable de nuit ou poste équivalent dans l’hôtellerie de luxe.
- Passion pour la mode, le design et la création d’expériences mémorables.
- Extraverti·e, doté·e d’un excellent relationnel, adaptable, polyvalent·e et motivé·e.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; une langue supplémentaire est un atout.
- Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.
- Résider en Suisse ou dans l’Union européenne (restrictions de visa).
Compétences requises
- Logiciel Opera (PMS).
Questions fréquentes
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