Responsable de nuit (long terme)

À propos du poste

En tant que Responsable de nuit au sein du W Verbier, vous assurez la sécurité, la satisfaction client et la bonne marche du service pendant le shift nocturne. Vous êtes le garant d’une expérience « WOW » pour les clients de l’hôtel de luxe.

Missions principales

• Superviser le shift de nuit en matière de sécurité et de relations clients.
• Servir de contact privilégié, gérer les réclamations et offrir un service exceptionnel.
• Élaborer le rapport financier quotidien et assurer la comptabilité courante (validation des factures, encaissements, clôture des opérations).
• Rendre compte à la direction du déroulement du shift et soutenir les autres départements si besoin.
• Effectuer les check‑in et check‑out, accueillir les clients à la réception ou par téléphone, les informer des prestations et les inciter à les utiliser.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que Responsable de nuit ou poste équivalent dans l’hôtellerie de luxe.
• Passion pour la mode, le design et la création d’expériences mémorables.
• Extraverti·e, doté·e d’un excellent relationnel, adaptable, polyvalent·e et motivé·e.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; une langue supplémentaire est un atout.
• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.
• Résider en Suisse ou dans l’Union européenne (restrictions de visa).

Compétences requises

• Logiciel Opera (PMS).