Sachbearbeiter:in Customer Service

Über die Position

Als zentrale Anlaufstelle im Customer Service bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und vorzugsweise Italienisch. Du trägst mit Sorgfalt und einer persönlichen Note dazu bei, dass jede Kundeninteraktion positiv in Erinnerung bleibt.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten (Deutsch, Französisch, idealerweise Italienisch)
• Reklamationen eigenverantwortlich lösen und pragmatische Lösungen finden
• Registrierung von Geräten und Neukunden im SAP
• Rechnungsanfragen bearbeiten, Stornierungen, Umadressierungen und Neuerstellungen durchführen
• Offerten und Gutschriften erstellen, Datenpflege unterstützen und allgemeine administrative Aufgaben übernehmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre
• Erfahrung im administrativen Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
• Aufgeschlossene, positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit Leidenschaft und Ruhe angeht
• Stilsichere Kommunikation auf Deutsch und fließend Französisch; gute Englisch‑ und Italienischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen, insbesondere Office 365
• Kenntnisse im Umgang mit SAP sind von Vorteil

Was wir bieten

• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Infrastruktur, direkte Verkehrsanbindung, Mobilitätsbeitrag und vergünstigte Parkplätze
• Personalrestaurant mit vergünstigten Menüs und Massage im Sitzen zu reduzierten Preisen