Sachbearbeiterin / Qualitätsverantwortliche Heimlieferung

Über die Position

Fust, führende Anbieterin in Elektrohaushaltsgeräten, Multimedia und Küchen- und Badumbau, sucht eine Sachbearbeiterin / Qualitätsverantwortliche für die Heimlieferung. Die Stelle umfasst die Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses, die Bearbeitung von Reklamationen im 1. Level und die Kommunikation mit Filialen und dem Backoffice zu Vertragsanpassungen.

Hauptaufgaben

• Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses betreuen
• Reklamationen im 1. Level bearbeiten
• Folgeaufträge erfassen und planen
• Kunden über Auftragsentwicklungen informieren
• Mit Filialen und dem Backoffice zu Vertragsanpassungen kommunizieren

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Französisch mindestens auf Niveau C1
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
• Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

• Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und modernes Büro
• Vergünstigungen in Coop-Formaten, 5-fache Coop-Superpunkte und bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen
• Günstige Mobile- und Prepaid-Abos, Reka-Card mit Partner-Rabatt und Reiseangebote
• SBB-Gutschein von CHF 650., interne Weiterbildung und Unterstützung bei externen Kursen
• Pensionskasse mit 2/3 Arbeitgeberanteil, Unfall- und Krankheitsversicherung sowie 25 Tage Ferien
• Update-Fitness-Rabatt und kostenlose betriebliche Sozialberatung