Technicien support informatique – scripting et automatisation

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support & Automatisation, nous recherchons un technicien de support informatique spécialisé en scripting pour intervenir auprès de nos clients en environnement hybride.

Missions principales

• Support N1 : prise en charge des incidents via ticketing, téléphone et interventions sur site, dépannage postes Windows 10/11, imprimantes, périphériques mobiles et équipements audiovisuels, gestion des comptes utilisateurs, des accès et du MFA.
• Support N2 / Infrastructure : diagnostic et résolution d’incidents de niveau supérieur, administration Active Directory et Azure AD/Entra ID, gestion des GPO, gestion du parc matériel, notions réseau (DNS, DHCP, Wi‑Fi) et sécurisation des postes.
• Scripting et automatisation : conception, maintenance et déploiement de scripts PowerShell (et éventuellement Bash ou Python) pour automatiser le déploiement d’utilisateurs, la gestion des correctifs, l’inventaire, les sauvegardes et les intégrations applicatives.
• Support applicatif : assistance sur les applications métiers, participation aux déploiements, contrôles qualité et validation des changements.
• Documentation et transfert de connaissances : rédaction de procédures opérationnelles, création de guides utilisateurs et formation des équipes internes.

Profil recherché

• Technicien·ne support ou administrateur·rice junior à confirmé(e) avec expérience en support N1/N2.
• Autonomie, sens de l’organisation, discrétion et excellent relationnel.
• Français courant obligatoire ; anglais technique souhaité (minimum B2).
• Permis de conduire et mobilité régionale appréciés selon la localisation du client.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11.
• Administration Active Directory et Azure AD/Entra ID, gestion des GPO.
• Scripting PowerShell obligatoire ; bonnes connaissances en Bash et/ou Python souhaitées.
• Expérience avec Intune, SCCM/MECM ou outils RMM similaires.
• Connaissances réseau de base (DNS, DHCP, TCP/IP, Wi‑Fi) et sécurité des endpoints.
• Bonne pratique des processus ITIL (gestion d’incidents et de changements).