Technicien Support IT – Genève

À propos du poste

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande, avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs. Il propose conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement et intelligence artificielle. ANSAM recherche un technicien support IT à Genève (ou Vevey) : résolution d'incidents sur site chez les clients, gestion des tickets et de la boîte mail partagée, documentation des solutions, avec une maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1) et du germanique si possible.

Missions principales

• Résoudre les incidents directement chez les clients, comme un pro sur le terrain.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
• Documenter les solutions pour que toute l'équipe avance plus vite.
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL.

Profil recherché

• Titulaire d'un CFC ou équivalent IT.
• Expérience multiclient obligatoire, sur plusieurs environnements clients.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Permis de conduire, casier vierge et expérience de résidence en Suisse.

Compétences requises

• Postes de travail et clients légers (IGEL, ThinClient).
• Microsoft et Office 365.
• Virtualisation : ESXi, vSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server.
• Active Directory et Azure AD.
• Gestion des devices utilisateurs (tablettes, smartphones).
• Connaissance de 3CX appréciée.

Ce que nous offrons

• Horaires 7h-19h en rotation, télétravail possible après la période d'essai.
• Animaux domestiques autorisés au bureau.
• Missions variées et café à volonté.
• Postes adaptables entre 80 % et 100 %, jusqu'à 20 jours de congés sans solde (KTB) et télétravail jusqu'à 40 % du temps.
• Formations continues et perspectives d'évolution au sein du groupe.