Technicien Support Niveau 2 – IT

À propos du poste

En tant que Technicien de Support Niveau 2, vous assurez le support quotidien des utilisateurs IT et garantissez le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques de l’entreprise. Vous intervenez sur les incidents techniques et contribuez à la fiabilité, la sécurité et la performance de l’environnement informatique.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 sur postes de travail, périphériques et outils métiers.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques selon les besoins opérationnels.
• Gérer le parc informatique : inventaire, renouvellement, configuration et cycle de vie des équipements.
• Administrer les comptes utilisateurs, profils et droits d’accès en conformité avec les standards de sécurité.
• Assurer la gestion des appareils mobiles via des solutions MDM telles que Workspace ONE.
• Participer aux déploiements de nouveaux outils, applications et projets IT.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les outils informatiques.

Profil recherché

• Formation en informatique (CFC, ES ou équivalent).
• Expérience confirmée en support informatique et assistance utilisateurs, idéalement dans un environnement international ou industriel.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et de la gestion des postes de travail.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement dynamique.
• Sens du service, excellente communication et proximité avec les utilisateurs.

Compétences requises

• Windows (gestion des postes de travail).
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Gestion de parc informatique.
• Administration des comptes utilisateurs et droits d’accès.
• Solutions MDM, notamment Workspace ONE.
• Gestion des appareils mobiles.

Ce que nous offrons

• Intégrer une organisation en forte croissance avec des missions variées.
• Possibilité de travailler de façon autonome et d’être force de proposition.
• Parcours de carrière adapté à votre personnalité et à vos aspirations.