Abacus Support Consultant

Über die Position

Als Abacus Support Consultant unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu ERP-Anwendungen und stellen einen professionellen, lösungsorientierten Support sicher. Sie arbeiten eng mit internen Spezialisten und Kunden zusammen, um technische Anliegen, Lizenzänderungen und Systemanpassungen zu koordinieren.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei ERP‑Fragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Koordination von Kundenanfragen, Change Requests und Ressourcenplanung inkl. Ticketbearbeitung und Dokumentation
• Entwicklung praxisnaher Schulungsunterlagen und Mitwirkung an internen Wissensveranstaltungen sowie Kundenschulungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im ERP‑Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer Business‑Software
• Gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse, Buchhaltung und digitale Geschäftsprozesse
• Analytische, serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise und hoher Belastbarkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im ERP‑System Abacus
• Erfahrung mit Lizenzverwaltung, Systemanpassungen und Software‑Updates
• Umgang mit Ticket‑ und Change‑Management‑Tools

Was wir bieten

• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team