Agent Call Center bilingue FR/ALL

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d’appels bilingue français‑allemand pour assurer le service client de nos clients francophones et germanophones. Vous serez le premier point de contact téléphonique, chargé(e) de proposer des solutions personnalisées et de gérer les réclamations.

Missions principales

• Réception des appels entrants en français et en allemand.
• Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients.
• Gestion des réclamations et traitement des demandes.
• Enregistrement et suivi des interactions client.

Profil recherché

• Bilingue français‑allemand.
• Personnalité sociable et excellente aisance à la communication.
• Forte orientation client et expérience confirmée dans la relation client.
• Intérêt pour la technologie et les chiffres.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Conditions de travail intéressantes.