Ambassadeur Relation Client Bilingue (Français/Anglais) – Télétravail 100 %

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Ambassadeur·rice de la Relation Client capable d’intervenir en français et en anglais depuis son domicile. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience premium.

Missions principales

• Assurer le support client multicanal (e‑mail, chat en direct, appels) avec empathie et réactivité.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.
• Représenter les valeurs de TalentPop App en proposant des solutions concrètes et différenciantes.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client, idéalement en télétravail ou centre d’appels.
• Autonomie, sens du détail et capacité à gérer des situations complexes avec le sourire.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Aisance avec les environnements digitaux et les outils de communication en ligne.
• Bonne connexion Internet (≥ 25 Mbps) et matériel informatique conforme (PC/Laptop i5, 8 Go RAM, casque avec micro).

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.