Analyste livraisons clients – junior et senior

À propos du poste

Le/la Customer Deliveries Analyst assure la satisfaction client en coordonnant les demandes de pièces détachées, les offres, les commandes et les expéditions, tant en interne qu’à l’international.

Missions principales

• Recevoir et traiter les demandes clients relatives aux offres, commandes, livraisons et facturation des pièces de rechange.
• Superviser les activités d’exportation, incluant les déclarations douanières et la gestion des transports.
• Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées pour les clients externes et les échanges inter‑compagnies.
• Assurer une communication fluide avec les clients concernant les pièces et les livraisons.
• Collaborer avec les services ventes, production et logistique pour garantir une gestion efficace des commandes.
• Proposer des améliorations des processus de gestion des commandes et des livraisons.
• Suivre les expéditions, résoudre les incidents et entretenir des relations avec les transporteurs.

Profil recherché

• CFC d’employé de commerce ou formation technique équivalente.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand est un atout.
• Excellente gestion administrative et documentaire.
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus avec méthode.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office.
• Expérience avérée sur SAP.
• Utilisation de Salesforce.
• Connaissance des procédures douanières et du commerce import/export.
• Gestion documentaire et suivi des expéditions.

Ce que nous offrons

• Poste stimulant avec perspectives d’évolution.
• Environnement multiculturel, collégial et dynamique.
• Formation continue et culture d’entreprise ouverte et humaine.