Berater/in Customer Center (80‑100 %)

Über die Position

Wir suchen engagierte Berater/innen für unser Customer Center, die Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat kompetent bearbeiten und dabei höchste Servicequalität sicherstellen.

Hauptaufgaben

• Kundenidentifikation, Auskunftserteilung und Kommunikation von Produktbedingungen.
• Beratung zu Basisprodukten wie Konten, Karten und E‑Banking sowie erste Informationen zu weiteren Bankprodukten.
• Unterstützung bei digitalen Produkten und Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Weitergabe relevanter Informationen zur IT‑Datenaktualisierung und Marktsteuerung.
• Terminplanung für Fachberater/innen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typ E).
• Erfahrung im Customer Center und sichere Anwendung von Bürokommunikationsmitteln.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Pragmatische, disziplinierte Arbeitsweise mit konstruktiven Verbesserungsvorschlägen.
• Teamfähigkeit und souveräner telefonischer Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten und digitalen Services.
• Vertrautheit mit gängigen Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Bankensektor.
• Flexibles Arbeitspensum von 80 % bis 100 %.