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Berater/in Customer Center (80‑100 %)
BCVS | WKB · Sion
Job description
Über die Position
Wir suchen engagierte Berater/innen für unser Customer Center, die Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat kompetent bearbeiten und dabei höchste Servicequalität sicherstellen.
Hauptaufgaben
- Kundenidentifikation, Auskunftserteilung und Kommunikation von Produktbedingungen.
- Beratung zu Basisprodukten wie Konten, Karten und E‑Banking sowie erste Informationen zu weiteren Bankprodukten.
- Unterstützung bei digitalen Produkten und Optimierung des Kundenerlebnisses.
- Weitergabe relevanter Informationen zur IT‑Datenaktualisierung und Marktsteuerung.
- Terminplanung für Fachberater/innen.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typ E).
- Erfahrung im Customer Center und sichere Anwendung von Bürokommunikationsmitteln.
- Fließende Kommunikation in Deutsch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
- Pragmatische, disziplinierte Arbeitsweise mit konstruktiven Verbesserungsvorschlägen.
- Teamfähigkeit und souveräner telefonischer Kundenkontakt.
Erforderliche Kenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten und digitalen Services.
- Vertrautheit mit gängigen Office‑Anwendungen.
Was wir bieten
- Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Bankensektor.
- Flexibles Arbeitspensum von 80 % bis 100 %.
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