Business Consultant – Supporto alla clientela (U/D/N) – 100%

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Business Consultant specializzato nel supporto alla clientela per un'azienda con sede a Locarno. Il ruolo prevede la gestione completa del ciclo ordine‑pagamento, l’interfaccia con i reparti interni e la garanzia di una comunicazione chiara e tempestiva con i clienti.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica e gestionale per gli ordini e i relativi pagamenti.
• Coordinare la risoluzione delle problematiche con i reparti Operations, Supply Chain e altri soggetti coinvolti.
• Raccomandare soluzioni adeguate alle richieste dei clienti e gestire il processo completo (pianificazione, allocazione risorse, preventivi, fatturazione).
• Mantenere i clienti informati sullo stato delle pratiche e chiarire eventuali dubbi.
• Preparare e analizzare statistiche periodiche, condividendo i risultati con il management.
• Garantire il corretto incasso delle fatture e supportare la riconciliazione dei crediti commerciali.

Profilo richiesto

• Formazione in ambito commerciale.
• Esperienza di 3‑5 anni nella gestione ordini.
• Conoscenza delle regole Incoterms 2010, accordi di libero scambio e controlli di esportazione.
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese, sia scritta che orale.
• Attitudine positiva e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Competenze richieste

• Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams).
• SAP SD.
• Conoscenza pratica degli Incoterms 2010.

Cosa offriamo

• Formazione continua.
• Possibilità di lavoro ibrido con 1‑2 giorni di home‑office a settimana dopo il periodo di inserimento.