Call Agent 100 % (a) – Outbound‑Telefonie
EOS Suisse AG · Kloten
Job description
Über die Position
Wir suchen ab sofort einen Call Agent (100 %) für unser Outbound‑Telefonie‑Team im Bereich Operations am Standort Kloten. Der Fokus liegt auf einer wertschätzenden Kommunikation mit Schuldner*innen.
Hauptaufgaben
- Führen empathischer Telefonate und Erarbeiten tragfähiger Zahlungsvereinbarungen.
- Deeskalierendes Eingreifen in herausfordernden Gesprächen.
- Nutzung moderner IT‑Programme und strukturierte Einarbeitung.
Anforderungsprofil
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute Französisch‑ und Italienischkenntnisse.
- Gespür für deeskalierende Gesprächsführung und hohe Ergebnisorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS‑Apps und Lernbereitschaft.
Erforderliche Kenntnisse
- MS‑Apps (z. B. Word, Excel, Outlook).
Was wir bieten
- Flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung und offene Gesprächskultur.
- Mindestens 25 Ferientage und attraktive Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Workation und interne Karriereförderung.
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