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Call Agent 100 % (a) – Outbound‑Telefonie

EOS Suisse AG · Kloten

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Description du poste

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen Call Agent (100 %) für unser Outbound‑Telefonie‑Team im Bereich Operations am Standort Kloten. Der Fokus liegt auf einer wertschätzenden Kommunikation mit Schuldner*innen.

Hauptaufgaben

  • Führen empathischer Telefonate und Erarbeiten tragfähiger Zahlungsvereinbarungen.
  • Deeskalierendes Eingreifen in herausfordernden Gesprächen.
  • Nutzung moderner IT‑Programme und strukturierte Einarbeitung.

Anforderungsprofil

  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute Französisch‑ und Italienischkenntnisse.
  • Gespür für deeskalierende Gesprächsführung und hohe Ergebnisorientierung.
  • Sicherer Umgang mit MS‑Apps und Lernbereitschaft.

Erforderliche Kenntnisse

  • MS‑Apps (z. B. Word, Excel, Outlook).

Was wir bieten

  • Flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung und offene Gesprächskultur.
  • Mindestens 25 Ferientage und attraktive Sozialleistungen.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Workation und interne Karriereförderung.

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