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Chargé(e) de projets CRM – relation client
ROLEX · Genève
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets relations clients (CRM) pour la marque Tudor, au sein du département commercial. Vous serez responsable du déploiement de l’approche CRM globale afin d’améliorer l’expérience client et soutenir les ambitions de la marque.
Missions principales
- Développer et exécuter la stratégie clienteling de la marque.
- Coordonner les actions CRM avec les services internes (communication, marketing, informatique).
- Assurer la formation des filiales et des points de vente.
- Analyser les données clients et produire des rapports d’analyse et de segmentation.
Profil recherché
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la relation client.
- Forte capacité d’analyse et aisance avec les données clients.
- Bonne connaissance du RGPD.
Compétences requises
- Maîtrise d’une plateforme CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics ou équivalent).
- Autonomie, organisation et rigueur.
Ce que nous offrons
- Environnement stimulant.
- Excellentes conditions de travail.
- Prestations sociales de premier ordre.
Questions fréquentes
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