Collaborateur Service après-vente

À propos du poste

Nous recherchons un collaborateur fiable, organisé et responsable pour soutenir le service après-vente de notre site de Crissier. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et assurerez la coordination quotidienne des techniciens.

Missions principales

• Organiser et coordonner le planning quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Traiter les rapports du service après-vente dans MODI.
• Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.
• Gérer les demandes clients par téléphone, e‑mail ou autres canaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Apporter un soutien administratif au responsable du service après-vente.
• Préparer et soutenir les activités de facturation du service après-vente.
• Conseiller les clients et proposer les contrats d’entretien.
• Établir, envoyer et suivre les contrats d’entretien (acceptations, modifications, résiliations).

Profil recherché

• Formation commerciale de base.
• Fiable, consciencieux·se, responsable, structuré·e et autonome.
• Plusieurs années d’expérience dans une fonction similaire.
• Français langue maternelle ; l’allemand constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP.
• Utilisation de l’outil MODI.

Ce que nous offrons

• Prestations sociales attractives.
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch‑Check.
• Places de parking gratuites.
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant.
• Possibilités de formation continue.
• Possibilité de contribuer activement à l’évolution de l’entreprise.