Collaborateur Service Clients Technique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Service Clients Technique pour rejoindre notre client spécialisé dans l'usinage du métal. Le poste est en CDI, à pourvoir rapidement, et s’inscrit dans un environnement industriel où le contact client est essentiel.

Missions principales

• Traiter les demandes et les commandes des clients par téléphone ou par écrit.
• Gérer les offres et les soumissions commerciales.
• Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées à leurs projets.
• Coordonner les projets avec les représentants commerciaux et les techniciens.
• Participer à l’amélioration continue des processus du département service client.

Profil recherché

• Formation CVCS avec au moins 5 ans d’expérience dans le domaine.
• Première expérience réussie au sein d’un service client.
• Connaissances techniques reconnues et aisance relationnelle.
• Excellente communication en français.
• Bon niveau d’allemand ou de suisse‑allemand (B2+) et maîtrise du vocabulaire technique.
• Autonomie, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Certification CVCS.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Bonne maîtrise de l’allemand ou du suisse‑allemand (B2+).