Coordinateur·trice Relation Client & Communication

À propos du poste

Sanet Nettoyages SA recherche un·e Coordinateur·trice Relation Client & Communication à temps plein. Vous serez le point de liaison entre les clients, la communication interne et les actions de visibilité de l’entreprise, afin d’améliorer l’expérience client et de renforcer le rayonnement de la marque.

Missions principales

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu’à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des améliorations.
• Planifier et coordonner les actions de communication (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Participer à l’organisation de salons, événements et actions de visibilité.
• Coordonner les échanges avec les prestataires externes pour garantir la qualité des livrables.

Profil recherché

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d’initiative.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et d’outils collaboratifs.
• Bonne connaissance de Canva ou d’un outil équivalent de création graphique.
• Capacité à organiser et prioriser plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Poste varié combinant relation client, communication et coordination.
• Autonomie dans l’organisation du travail.
• Impact concret sur le développement de l’entreprise.
• Contrat à durée indéterminée à 100 %.