Customer Care & Dealer Support Specialist - 100%

Über die Position

Als Customer Care & Dealer Support Specialist begleitest du unsere Kundinnen und Kunden entlang ihrer gesamten Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei telefonischen und schriftlichen Anfragen.

Hauptaufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Leasing-, Versicherungs‑ und Vertragsfragen und berätst kompetent und lösungsorientiert.
• Du pflegst die Kundendaten, verantwortest den Vertragsbeendigungsprozess und stellst sicher, dass Kunden auch am Ende ihrer Vertragslaufzeit zufrieden sind.
• Du unterstützt unsere Garagenpartner als Schnittstelle zu Kunden und internen Fachbereichen und berätst zu Produkten und Prozessen.
• Du bringst Ideen ein, gestaltest neue Prozesse gemeinsam mit internen Teams und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Services und Abläufen bei.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch von Vorteil).
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten.
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien.
• Positive Energie, Teamgeist und Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sprachliche Kompetenz in Deutsch und Französisch (Italienisch ist ein Plus).
• Affinität zu digitalen Arbeitsweisen und modernen Technologien.

Was wir bieten

• Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung.
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge, Versicherungen und Serviceleistungen.
• Mindestens 25 Tage Ferien.
• Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und Eigeninitiative.
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen.