Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Smile Versicherung · Dübendorf

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Job description

Über die Position

Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner. Du unterstützt sie über den gesamten Versicherungslebenszyklus und trägst zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei.

Hauptaufgaben

Beantworten von Anfragen schriftlich und telefonisch – schnell, zuverlässig und kompetent.
Betreuung der Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, Bearbeitung von Mutationen und Klärung von Leistungs‑ und Vertragsfragen.
Koordination interner Stellen und Sicherstellung termingerechter Lösungen.
Dokumentation nach internen Richtlinien und Beitrag zur hohen Servicequalität.

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in der Versicherungsbranche.
Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset.

Erforderliche Kenntnisse

VBV‑Zertifizierung (von Vorteil).
Kenntnisse in den internen Prozessen der Versicherungsbranche.

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