Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit
Smile Versicherung · Dübendorf
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Über die Position
Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partner. Du unterstützt sie über den gesamten Versicherungslebenszyklus und trägst zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei.
Hauptaufgaben
- Beantworten von Anfragen schriftlich und telefonisch – schnell, zuverlässig und kompetent.
- Betreuung der Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, Bearbeitung von Mutationen und Klärung von Leistungs‑ und Vertragsfragen.
- Koordination interner Stellen und Sicherstellung termingerechter Lösungen.
- Dokumentation nach internen Richtlinien und Beitrag zur hohen Servicequalität.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
- Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in der Versicherungsbranche.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset.
Erforderliche Kenntnisse
- VBV‑Zertifizierung (von Vorteil).
- Kenntnisse in den internen Prozessen der Versicherungsbranche.
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