Customer Relationship Manager

Über die Position

Als Customer Relationship Manager bauen Sie vertrauensvolle Partnerschaften zu unseren Kunden auf, etablieren Bühler als Serviceanbieter und unterstützen die Kunden dabei, die Produktivität und Lebensdauer ihrer Maschinen zu erhöhen.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch Besuche, Beratungen und Sicherstellung vereinbarter Serviceleistungen.
• Aktiver Verkauf anspruchsvoller Serviceprodukte (Serviceverträge, Ersatzteile, Umbauten, Serviceprojekte) und zielgerichtete Kommunikation des Kundennutzens.
• Systematische Marktbearbeitung im Verkaufsgebiet, Neukundengewinnung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden.
• Erreichung von Verkaufs- und Umsatzzielen sowie professionelle Steuerung des gesamten Verkaufsprozesses im CRM‑System.
• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice‑Teams und Kompetenzzentren sowie Mitwirkung an der Definition und Umsetzung der Customer‑Service‑Strategie.

Anforderungsprofil

• Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung und Erfahrung im Verkauf technischer Produkte und Servicelösungen.
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und starkes Interesse an nachhaltigen Kundenbeziehungen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.
• Motivierte, selbstständige, teamorientierte und unternehmerische Persönlichkeit mit hoher Reisebereitschaft (60‑80 %).

Erforderliche Kenntnisse

• Verständnis von Verkaufsprozessen und Koordination mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM‑Systemen und Serviceprodukten.

Was wir bieten

• Tägliches Fitnessmenü ab 9,00 CHF im Personalrestaurant VIVA.
• Attraktives Mobilitätskonzept (OSTWIND ZVV/Z‑Pass, Halbtax, ÖV‑Guthaben, Parkplätze).
• Health‑Port mit Laboranalysen, Massagen, Ernährungsberatung, Physiotherapie, Gruppenkursen und Betriebsarzt.
• 25‑30 Tage Ferien je nach Lebensjahr.
• Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan (Bühler Pensionskasse).
• Spezialkonditionen bei Handy‑Abonnements.