Customer Relationship Manager:in (auch Quereinsteiger:innen)

Über die Position

Carvolution, ein Schweizer Auto-Abo-Pionier, der die Automobilbranche auf das nächste Level bringt, sucht einen Customer Relationship Manager:in (100 %). Die Stelle ist auch für Quereinsteiger:innen offen. Du betreust bestehende Kundinnen und Kunden auf Deutsch, Französisch und Englisch und hilfst ihnen, ihr Abo zu verlängern oder nahtlos von einem Auto-Abo zum nächsten zu wechseln.

Hauptaufgaben

• Besondere Kundinnen und Kunden kompetent auf Deutsch, Französisch und Englisch betreuen
• Sorgen dafür, dass bestehende Kunden ihr Abo verlängern oder von einem Auto-Abo zum nächsten wechseln
• Den Kundenstamm aktiv bearbeiten und eng mit der Beschaffung sowie dem Support-Team zusammenarbeiten
• Kundeninteraktionen hauptsächlich online und telefonisch, teilweise vor Ort; von der Telefonberatung bis zur Probefahrt Kunden für einen Fahrzeugwechsel begeistern

Anforderungsprofil

• Aufgestellte, freundliche Art und Freude am Umgang mit Menschen
• Stilsichere Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Dienstleistungsbereich und im Aufbau von Kundenerfahrungen
• Strukturiert, pflegt Daten im CRM sorgfältig, selbstständig und Teamplayer

Was wir bieten

• Flexible Arbeitsbedingungen im Office Zürich, Office Bannwil und mit Home-Office-Möglichkeit
• 30 % Rabatt auf die Auto-Abos und kostenloses Halbtax
• 25 Ferientage pro Jahr
• Persönliches MacBook für die Arbeit
• Zürich: Sportaktivitäten, Getränke und Snacks gratis, zentraler Standort; Bannwil: Gratis-Parkplätze, Terrasse und Team-Lunches
• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team