Customer Support Specialist (f/w/d)

Über die Position

WinCan entwickelt weltweit führende Softwarelösungen für die Zustandsbewertung und Verwaltung von Kanal- und Infrastrukturnetzen. Zur Verstärkung des Teams in Murten sucht die Firma einen engagierten, serviceorientierten und organisierten Mitarbeiter, der Kunden, Partner und interne Abteilungen im Tagesgeschäft unterstützt. Die Stelle ist als f/w/d (Frauen, Männer und diverse Geschlechter) ausgeschrieben.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden sowie Partner telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Englisch und Französisch betreuen
• Aufträge selbstständig bearbeiten: technische Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung im WinCan Informationssystem (WIS)
• Softwarelizenzen im ERP-System verwalten und pflegen
• Versand-, Fracht- und Zolldokumente erstellen
• Partner Success Team im operativen Tagesgeschäft unterstützen und neue Partner beim Onboarding begleiten
• Serviceanfragen in Atlassian JIRA erfassen und weiterleiten
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben übernehmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Sales Support, Backoffice oder einer ähnlichen Funktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern
• Erfahrung mit JIRA oder ähnlichen Ticketing-Systemen von Vorteil

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Position mit direktem Einfluss auf das internationale Partnernetzwerk
• Modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten
• Motiviertes Team