Digitaler/r Berater/in Kundencenter (100 %) – Videoberatung

Über die Position

Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden beraten Sie telefonisch und per Video zu den Themen Zahlen, Sparen, Vorsorge und Digital Banking. Die Stelle ist in Biel oder Gümligen angesiedelt und wird in Vollzeit (100 %) angeboten.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden aus den Geschäftsstellen per Videoberatung empfangen und ein persönliches, professionelles Beratungserlebnis bieten
• Zahlen, Sparen, Vorsorge und Digital Banking kompetent beraten
• Kundenbedürfnisse erkennen und passende Produkte sowie Dienstleistungen empfehlen
• Durch empathische, offene Kommunikation Vertrauen schaffen und zur Kundenzufriedenheit beitragen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor
• Ausgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse und konversationsfähiges Französisch
• Freude am Kontakt mit Menschen und an Beratung und Verkauf per Telefon und Video; erste Berufserfahrung in diesem Bereich wünschenswert
• Teamgeist, Offenheit für Veränderungen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir bieten

• Einführungszeit von rund 2–3 Monaten vor Ort in Vollzeit
• Möglichkeit von Homeoffice bis zu zwei Tagen pro Woche nach der Einführungsphase, je nach Arbeitspensum
• Durchgehende Einsatzbereitschaft an Montagen wegen des hohen Kundenaufkommens