Front Office Agent (m/w/d) – Casual

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) im Casual‑Modell bist du das Gesicht der Radisson Hotel Group und verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich. Du arbeitest in einem dynamischen Team und trägst dazu bei, dass jeder Gast einen unvergesslichen Aufenthalt erlebt.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Check‑in/Check‑out von Gästen.
• Bearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und Zahlungsabwicklungen.
• Beratung der Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Koordination mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Umgang mit Gästewünschen und -anfragen mit hoher Serviceorientierung.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Servicefähigkeiten.
• Detailorientierung und kreative Problemlösungsfähigkeit.
• Hands‑on‑Mentalität und Zuverlässigkeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Offenheit für digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Front Office oder an der Rezeption ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Grundlegendes Verständnis von Hotelsoftware und Buchungssystemen.

Was wir bieten

• Vergünstigungen im Mitarbeiterrestaurant.
• Individuelle Weiterbildung über die Radisson Academy mit über 2000 Online‑Trainings.
• Ein inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld.