Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Passagiere und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sowie für die Koordination zwischen Gästen, Housekeeping und Bordkasse.

Hauptaufgaben

• Freundlicher und professioneller Umgang mit Fragen, Anliegen und Beschwerden der Passagiere.
• Verwaltung der Rezeption als Informationsstelle und Abrechnung aller Passagierrechnungen.
• Unterstützung des Housekeepings und Sicherstellung korrekter Abrechnungen.
• Vorbereitung von Formalitäten für An‑ und Abreisen von Passagieren und Crew.
• Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Erstellung von Handouts für Passagiere und Crew.
• Bedienung der Feuermelde‑ und Notrufzentrale sowie nächtliche Sicherheitsrundgänge.

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Positive Ausstrahlung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Gästen.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in den Hotelsoftware‑Systemen Fidelio und Micros/Simphony (wünschenswert).
• Sicherer Umgang mit PC und Microsoft Office (Word, Excel).

Was wir bieten

• Schweizer Arbeitsvertrag mit Kranken‑, Unfall‑ und Rentenversicherung.
• Freie Tage an Bord, um die Destinationen zu erkunden.
• Außenkabine mit Tageslicht, keine Kosten für Uniform oder Visum.
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeitende und Angehörige, vielfältige Weiterbildungen und attraktive Aufstiegsmöglichkeiten.