Front Office Agent (m/w/d) – Sommersaison 2026

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) unterstützen Sie unser Team während der Sommersaison von Juni bis September 2026 im The Alpina Gstaad. Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen für einen herzlichen, professionellen Empfang unserer Gäste.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out mit dem Property‑Management‑System Protel.
• Rooming aller ankommenden Gäste und Sicherstellung der Einhaltung hotelinterner Qualitätsstandards.
• Betreuung der Gäste, Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung der Reservationsabteilung.
• Bedienung der Telefonzentrale und allgemeine administrative Tätigkeiten.
• Mitwirkung an einem engagierten Team zur Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Erste Erfahrung in der 5‑Sterne‑Hotellerie.
• Hohe Diskretion, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und authentische, professionelle Ausstrahlung.
• Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch) von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Property‑Management‑System Protel.

Was wir bieten

• Personalunterkünfte in verschiedenen Kategorien in der Region.
• Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern.
• Zugang zu einem modernen Mitarbeiter‑Fitnessstudio in Schönried.
• Nutzung eines Mitarbeiter‑Audi Q3 Sportback für Freizeitaktivitäten.
• Ein respektvolles Arbeitsumfeld geprägt von Teamgeist und Exzellenz.