Front Office Supervisor (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Supervisor sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Passagiere und sorgen für einen reibungslosen 24‑Stunden‑Service an der Rezeption. Sie leiten ein Team, organisieren Ein‑ und Ausschiffungen und vertreten die Interessen der Gäste.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für den 24‑Stunden‑Service an der Rezeption inkl. eigener Schichtübernahme.
• Organisation von Ein‑ und Ausschiffungen in Abstimmung mit dem Hotel Manager.
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästebeschwerden als erste Anlaufstelle.
• Erstellung und Versand von Auslaufmeldungen, Führung des Rezeptionskassenbuches und Abrechnung von Währungstausch.
• Erstellung von Dienstplänen, Einarbeitung und Kontrolle der unterstellten Mitarbeitenden.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich oder vergleichbares Studium.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten, Teamfähigkeit und Detailgenauigkeit.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Fidelio Cruise und MICROS Kassensystemen (wünschenswert).
• Umfassende PC‑Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel).

Was wir bieten

• Schweizer Arbeitsvertrag mit Kranken-, Unfall‑ und Rentenversicherung.
• Außenkabine mit Tageslicht, keine Kosten für Uniform oder Visum.
• Vergünstigte Reisen für Mitarbeitende und Angehörige, freie Tage an Bord.
• Vielfältige Weiterbildungen, Trainings und attraktive Aufstiegsmöglichkeiten.