Généraliste Centre Clientèle (60-100%)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) généraliste centre clientèle capable de gérer les demandes écrites et téléphoniques des clients, notamment dans le secteur financier. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, avec la possibilité de télétravail.

Missions principales

• Traiter les demandes reçues par e‑mail ou via le portail e‑banking.
• Enregistrer, vérifier et traiter de façon autonome les requêtes clients et ouvrir des comptes en ligne.
• Effectuer des clarifications téléphoniques, notamment sur les questions de conformité.
• Apporter un soutien flexible sur d’autres canaux de communication selon les besoins.

Profil recherché

• Formation commerciale de base ou expérience équivalente, idéalement dans le secteur financier.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; bonnes connaissances de l’allemand appréciées.
• Grande flexibilité pour changer de canal de communication et intervenir dans différents domaines.
• Affinité avec les technologies digitales et méthode de travail précise.

Compétences requises

• Capacité à établir des priorités et à garantir un niveau de qualité élevé même en période de forte charge.

Ce que nous offrons

• Télétravail possible.
• Climat de travail bienveillant et familial.
• Salaire fixe attractif avec part variable.
• Équilibre réel entre vie professionnelle et vie privée.