Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 %

À propos du poste

En tant que Gestionnaire centre de compétence, vous serez le premier interlocuteur des assurés et partenaires pour la gestion des sinistres. Vous contribuerez à rendre le travail et les loisirs plus sûrs pour des millions de personnes.

Missions principales

• Assurer un accueil téléphonique de qualité et renseigner les clients sur les cas d’accident.
• Traiter les demandes via téléphone, e‑mail, courrier, e‑services et le portail client.
• Mettre à jour les données et gérer les pièces entrantes (déclarations d’accident, certificats d’incapacité, etc.).
• Participer à l’amélioration continue des processus du centre.

Profil recherché

• Formation commerciale ou d’agent relation client (CFC) avec première expérience en assurance.
• Langue maternelle française, allemande ou italienne et maîtrise d’une deuxième langue nationale.
• Aptitude à communiquer aisément au téléphone et à offrir un service orienté client.
• Aisance avec les technologies de l’information et de la communication.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de cas.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois avec possibilité d’évolution en CDI.
• Environnement stimulant favorisant l’innovation et le sens du travail.
• Accompagnement par une équipe expérimentée pour développer vos compétences professionnelles et personnelles.