Gestionnaire d’assistance internationale (temps partiel à plein)

À propos du poste

Nous recherchons des gestionnaires d’assistance internationale pour renforcer la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier (Genève). Vous interviendrez dès que possible, en temps partiel ou plein, afin de soutenir nos assurés en situation d’urgence.

Missions principales

• Prise en charge des appels et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents.
• Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des dossiers.
• Réponse aux demandes d’information et aux urgences de blocage de cartes de crédit.
• Coordination avec les prestataires de services en Suisse et à l’international.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise de l’allemand (niveau C) ou du suisse‑allemand, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Formation de niveau maturité, sens de la communication et rédaction soignée.
• Calme, empathie et respect de la confidentialité dans des situations stressantes.
• Aisance avec les outils informatiques et internet.
• Flexibilité horaire : disponibilité 7 j/7, incluant au minimum un week‑end par mois.

Compétences requises

• Compétences linguistiques en allemand, français et anglais.
• Utilisation efficace des outils bureautiques et des systèmes d’information.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux outils et aux procédures d’assistance.
• Possibilité de développer vos compétences en service clientèle.
• Intégration dans une équipe motivée au sein d’une entreprise de référence internationale.