Gouvernant(e) d'étages (CDD)

À propos du poste

En tant que gouvernant(e) d'étages au sein d'InterContinental Genève, vous assurez la qualité et la fluidité du service d'étage dans un hôtel 5 étoiles de plus de 250 chambres. Vous êtes garant(e) de la propreté, du confort et de la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer les tâches d’ouverture du service et préparer l’affectation des chambres.
• Planifier, encadrer et contrôler le travail des équipes de femmes de chambre et de portiers.
• Contrôler la tenue des chambres, suites, locaux publics et offices.
• Préparer les inventaires et veiller à l’approvisionnement du matériel.
• Répondre aux plaintes et demandes spéciales des clients.
• Organiser les briefings, réunions d’étage et évaluations du personnel.
• Effectuer, si nécessaire, des tâches d’entretien (faire les lits, aspirer, etc.).

Profil recherché

• Formation hôtelière avec minimum 2 ans d’expérience sur un poste équivalent dans un établissement 4/5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une langue supplémentaire est un atout.
• Bonne aisance informatique.
• Sens du détail, rigueur, adaptabilité et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière OPERA et HOPR.
• Compétences informatiques générales.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Repas offerts au restaurant du personnel.
• Tarifs préférentiels dans l’établissement.