Handwerkprofi im Kundendienst (w/m/d)

Über die Position

Als Handwerkprofi im Kundendienst unterstützen Sie pfister dabei, die rund 100'000 Produkte des Sortiments in die Schweizer Haushalte zu bringen. Sie arbeiten entweder in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Abwicklung von Kundendienstfällen
• Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Termine
• Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund*innen
• Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie Mitverantwortung für Abteilungsziele
• Prüfung von Bestellungen und Kontrolle der Auftragsbestätigungen
• Zusammenarbeit mit dem Verkauf bei der Bearbeitung von Kundendienstfällen

Anforderungsprofil

• Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Langjährige Erfahrung im Kundendienst oder in der Küchenbranche

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• Kenntnisse in SHD‑MHS
• Französischkenntnisse