ICT Senior Supporter (m/w) – 100 %
yellowshark® AG · Bâle-Campagne
Job description
Über die Position
Wir suchen einen versierten ICT Senior Supporter (m/w) für ein medizintechnisches Unternehmen im Kanton Basel. Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support und wirken aktiv an Digitalisierungsprojekten mit.
Hauptaufgaben
- 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT‑Service‑Portfolio.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zur vollen Kundenzufriedenheit innerhalb des SLA.
- Koordination von Störungen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten.
- Erstellung und Pflege von Knowledge‑Base‑Artikeln und Anleitungen.
Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support.
- Hohe Kundenorientierung, Überblick und kühler Kopf in Stresssituationen.
- Fließende Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil.
Erforderliche Kenntnisse
- Microsoft‑Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint).
Was wir bieten
- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team.
- Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit.
- Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Infrastruktur.
- Gute und zeitgemäße Anstellungsbedingungen.
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