IT Support Engineer (m/w/d)

Über die Position

Wie gelingt IT-Transformation ohne Kompromisse bei Sicherheit und Effizienz? Unser Rocken Partner ist als 360° IT‑Dienstleister spezialisiert auf massgeschneiderte Infrastruktur‑Lösungen, Cloud‑Services und ganzheitliche IT‑Betreuung.

Hauptaufgaben

• Betreuung des 1st‑ und 2nd‑Level‑Helpdesks, Bearbeitung von Störungen und Tickets.
• Problemlösung remote oder vor Ort sowie Eskalation komplexer Fälle.
• Überwachung und Wartung von Kunden‑Infrastrukturen zur Sicherstellung der SLA‑Einhaltung.
• Installation und Konfiguration von Cloud‑ und On‑Premises‑Umgebungen sowie Sicherstellung der Ticketqualität.
• Kundenbetreuung und Mitarbeit an IT‑Projekten, Migrationen und Cloud‑Services.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Informatikausbildung, HF/FH‑Abschluss oder langjährige Praxiserfahrung.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Engagierter Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server/Client und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls, Routern und Switches.
• Kenntnisse in Linux sind von Vorteil.