IT Support Specialist

Über die Position

Als IT Support Specialist sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen dem Service Desk und dem Technikteam der Leister AG. Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden und Tochtergesellschaften bei allen IT‑Fragen und tragen zum reibungslosen Betrieb der IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Drehscheibe zwischen IT Service Desk und Technikteam
• 2nd‑Level Support für Hardware, Betriebs‑ und Standardsoftware
• IT‑Support für ausländische Tochtergesellschaften
• Lifecycle‑Management von standardisierter IT‑Hardware und -Software
• Mitarbeit in lokalen und gruppenweiten IT‑Projekten
• Durchführung von Benutzerschulungen für Kern‑Applikationen
• Verantwortung für Office‑Drucker‑ und Printer‑Management sowie Mobile‑Device‑Management
• Mitbetreuung des gruppenweiten ITSM‑Tools ServiceNow

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation im ICT‑Bereich
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support
• Erfahrung bzw. Weiterbildung im Microsoft 365‑Umfeld
• Kenntnisse in Incident‑, Problem‑ und Change‑Management nach ITIL (ServiceNow)
• Kunden‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am Support
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365
• ServiceNow (ITSM‑Tool)
• ITIL‑Prozesse
• Office‑Drucker‑ und Printer‑Management
• Mobile‑Device‑Management (Hardware & Software)
• 2nd‑Level Support für Hardware und Standardsoftware

Was wir bieten

• Spannende Tätigkeit in einem marktführenden, internationalen Unternehmen im Kanton Obwalden
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu zwei Tage Home‑Office pro Woche
• Unterstützung bei Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
• Betriebskantine in Kägiswil, frische Verpflegung in Sarnen, kostenlose Parkplätze inkl. E‑Tankstellen und Duschen für Sportler*innen