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Junior/Professional IT‑Supporter (m/w/d) – 100 % Vollzeit
Jobster · Zurich
Job description
Über die Position
Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten IT‑Supporter (m/w/d), der das 1st‑Level‑Support-Team in St. Gallen verstärkt. In einem professionellen Umfeld übernehmen Sie Verantwortung für den täglichen Support und die Weiterentwicklung von Applikationen.
Hauptaufgaben
- Sicherstellung des 1st‑Level‑Support
- Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung an 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
- Betreuung und Weiterentwicklung zugewiesener Applikationen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Wissensartikeln
- Mitarbeit in IT‑Projekten und aktive Mitgestaltung von Optimierungen im Support
- Stellvertretung des Teamleiters
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einem anspruchsvollen Umfeld
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an der Problemlösung
Erforderliche Kenntnisse
- Kenntnisse im 1st‑Level‑Support und Incident‑Management
- Erfahrung mit der Betreuung von Unternehmens‑Applikationen
- Fähigkeit zur Erstellung technischer Dokumentationen
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Ferienmodell und Home‑Office‑Möglichkeit
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Unterstützung bei Aus‑ und Weiterbildungen sowie klare Entwicklungsperspektiven
Questions fréquentes
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